LES TERMES & CONDITIONS ET LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TERMES & CONDITIONS

Veuillez nous accorder de 24 à 48 heures pour emballer votre commande (si nous avons votre gourmandise en inventaire). Il faudra calculer quelques jours supplémentaires si votre commande est passée en dehors des heures normales de bureau, soit durant les fins de semaine ou les jours fériés. Si vous avez des inquiétudes ou un délai de réception réduit, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de nous en faire part.

Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison ou une heure spécifique, car notre transporteur ne peut pas les garantir. Seules des dates approximatives peuvent être transmises et nous apprécions grandement votre patience et votre compréhension. Ceci nous permet de vous offrir des produits d’une fraicheur incomparable.

La livraison est gratuite pour les commande de 100 $ et plus avant taxes. Les commandes sont habituellement expédiées dans les 3 jours suivant votre commande. Il est possible de passer récupérer votre commande à notre boutique, seulement le vendredi entre 9h et midi. Vous devez cependant avoir reçu la confirmation que la commande est prête.

Nous préparons la majorité de nos produits au fur et à mesure qu'ils sont commandés, pour s’assurer de la qualité. Dans certains cas, un délai de 72 heures peut être requis pour préparer certains produits et articles. Nous recevons, préparons et emballons les commandes entre 9:00 am et 4:00 pm, du lundi au jeudi et de 9:00 am à midi, le vendredi. Nous expédions les commandes quotidiennement du lundi au vendredi, en fonction de la quantité commandée, du stock disponible, du stock pouvant nécessiter une préparation et des quantités commandées reçues de nos clients. Vous serez averti par courriel lorsque nous aurons expédié votre commande.

Si vous avez besoin d'une méthode d'expédition différente, veuillez nous contacter et nous essaierons certainement de vous accommoder.

Expédition :

La livraison de votre colis sera faite par un transporteur reconnu. Veuillez prendre note que nous ne sommes pas responsable pour les délais et retards possibles de ceux-ci. De plus, vous devez vous assurer de bien valider votre adresse d’expédition, afin d’éviter des fautes d'orthographes et les erreurs dactylographiques. Nous expédierons le colis à l’adresse confirmée.

Des numéros de suivi sont générés pour chaque commande passée et ils sont transmis par courriel afin que vous puissiez suivre la progression de votre commande.

Si l’adresse s’avère erronée, vous devrez payer de nouveau pour une autre expédition et pour le coût de la marchandise, si elle ne nous est pas retournée. Si le colis nous revient et que vous désirez le ravoir, le frais d’expédition sera à payer et nous retournerons la même boite, incluant les mêmes produits.

Retour et remboursement :

Pour retourner un produit, il faut avant tout nous contacter par courriel ou par téléphone dans les 5 jours de la réception de votre colis. Le produit ou les produits doivent être retournés en magasin au plus tard 5 jours après la date de la commande, cachet de la poste faisant foi. Voici les conditions :

Certains produits ne sont pas remboursables (voir la liste ci-bas) :
- Les commandes personnalisées;
- Une fois l’emballage ouvert;
- Une altération de votre part, par exemple, produit laissé au soleil, au froid ou à l’humidité.
L'emballage d'origine du produit doit être intact.
Les frais de transport pour le retour du produit sont à vos frais.

Si vous avez passé votre commande en ligne et sélectionné : "Cueillette en magasin" et que vous n'êtes pas venu la chercher dans les 14 jours, celle-ci sera annulée et votre paiement sera conservé.

Produit endommagé par le transporteur :

Si vous avez la malchance de recevoir un produit endommagé, nous vous rembourserons entièrement le produit. Pour obtenir ce remboursement ou un produit de remplacement, vous devez nous transmettre une photo par courriel. De plus, vous aurez besoin d’ajouter une photo du produit endommagé ainsi que de son emballage original. Ceci inclus la boite de transport, et ce, avant l’ouverture de celle-ci. Vous devez faire la réclamation dans les 5 jours suivant la réception du colis.

Si vous ne désirez pas l’option de remboursement, mais plutôt recevoir un autre produit identique, vous devrez payer les frais de livraison si c'est Le p’tit gourmand qui a payé ces frais pour la commande initiale. Si c'est vous qui a payé les frais de livraison, nous les prendrons à notre charge avec plaisir.

Si par mégarde, un produit aurait été oublié dans votre commande, nous vous rembourserons le produit. Si toutefois vous désirez recevoir le produit, nous vous le ferons parvenir à nos frais, et ce, dans les meilleurs délais.

Les coupons et les codes promotionnels :

Les bons de réduction ne sont pas applicables sur tous les produits. Certaines exceptions peuvent s'appliquer et d’autres produits peuvent s'ajouter sans préavis. Selon les promotions en vigueur, il se peut que le bon de réduction ne soit pas applicable, si vous avez des articles dans votre commande qui sont en promotion.

Termes :

Le p’tit gourmand s'efforce de s'assurer que les renseignements fournis sur le site Internet sont à jour et exacts. Toutefois, il est possible que des fautes d’orthographe, des inexactitudes, des omissions ou d'autres erreurs puissent s’y retrouver. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment, et ce, sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne.

Modifier à tout moment, les produits en vente et les services proposés sur le site Internet, les prix, les frais, les descriptions des produits et services, toute offre promotionnelle et tout autre élément du contenu du site Web sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne;
Rejeter, corriger, annuler toute commande, y compris des commandes acceptées, sans motif particulier que ce soit et/ou de limiter les quantités des produits et services disponibles pour la vente et/ou vendus.

Tous les prix et autres montants apparaissant sur le site Internet, sont en dollars canadiens et ne comprennent pas les taxes en vigueur.

Nous joindre :

Par courriel au info@leptitgourmand.net ou par téléphone au 514 715-4545.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pour avoir accès à notre politique de confidentialité, veuillez suivre ce lien.